Refund Policy

1. Produk Digital

Karena sifat produk digital yang dapat diduplikasi, kami tidak melayani pengembalian dana (refund) setelah akses atau file dikirimkan, kecuali:

• File rusak atau corrupt dan tidak bisa diperbaiki oleh tim kami.
• Produk tidak sesuai sama sekali dengan deskripsi yang tertera.
• Terjadi pembayaran ganda (double transfer).

2. Produk Fisik

Untuk produk fisik, pengembalian atau penukaran dapat dilakukan jika:

• Barang diterima dalam kondisi rusak/cacat.
• Salah kirim barang/ukuran/warna.
• Wajib menyertakan Video Unboxing tanpa jeda saat membuka paket.

3. Proses Pengajuan

Klaim garansi atau refund maksimal 1x24 jam setelah status pesanan "Selesai" atau barang diterima. Silakan hubungi Admin WhatsApp dengan menyertakan ID Pesanan dan bukti pendukung.